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| So
funktioniert TAPI2FMP |
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Dank TAPI2FMP
(sprich: "TAPI to FileMaker") können Sie direkt
von Ihrem PC aus Telefonate steuern und während eines
Gesprächs alle Möglichkeiten nutzen, die Ihnen
FileMaker bietet. Beispielsweise können Sie Informationen zu
dem Gesprächspartner aus der
Datenbank einholen oder Gesprächsnotizen in der
Datenbank erfassen.
Eingehende Anrufe
TAPI2FMP registriert, wenn ein Rufsignal in Ihrem Telefon eingeht, und
löst die
hinterlegten Scripte aus. Über externe Befehle kann man
beispielsweise die Daten des Gesprächspartners in FileMaker
abfragen oder eine Telefonnotiz anlegen. Sie können also alle
Informationen zum Anrufer unmittelbar auf dem Bildschirm sehen. Wenn
Sie bespielsweise ein Telefonprotokoll programmieren, können
Sie jederzeit nachvollziehen, wer wann mit wem gesprochen hat.
Ausgehende Anrufe
TAPI2FMP erfasst die Gesprächsdauer und ermittelt den Status
der Telefonverbindung.
Es erkennt beispielsweise, wenn die Leitung besetzt oder die
gewählte Nummer nicht erreichbar ist, und gibt diese
Information weiter an FileMaker. Dadurch lassen sich Telefonlisten
automatisch abarbeiten.
Erfassung der Gesprächszeiten
TAPI2FMP übermittelt an FileMaker Pro, wann ein
Gespräch
angenommen und beendet wurde. Ebenso gibt das Plugin Datum und
Telefonnummer des Gesprächspartners an FileMaker Pro weiter.
Telefonsteuerung
TAPI2FMP ermöglicht es, Telefonate komplett über den
PC zu
steuern: Anwahl, Rufannahme, Auflegen per Mausklick. Dazu steht dem
Anwender ein TAPI2FMP-Steuertool auf dem Bildschirm zur
Verfügung. |
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